當企業背叛顧客──從星巴克轉到順億鮪魚

當企業背叛顧客──從星巴克轉到順億鮪魚

陳總統民間醫療小組成員 陳順勝

這幾天一大早到星巴克喝咖啡，享用早餐，每天都遇到新人，彼此如同陌路，動作不熟練外，同樣餐點每次費用都不同，給我的感覺很不好。我心裡在想，難到廠商來到醫院品質都會打折？

最不能忍受的是，今天又推出買一送一活動，引來大批來客，大擺長龍。十一點一到，門診中場休息十分鐘，想喝杯咖啡，看到長龍，雅興盡失。下午三點下樓，還是長龍，病人都來排了！利用一般台灣人佔小便宜的民族性，做不知有沒有效的行銷，卻犧牲掉常客，忠誠老顧客的權益。

不爽之下，外出間行走了近兩公里，吃一客一百元的鮪魚生魚片，參觀新開幕的順億尾魚賣店，然後依規劃在隔壁新開的咖啡店喝杯咖啡，再滿意的走回來，繼續上班。前後這樣要走四公里。

爬樓梯上樓，經二樓星巴克，為了買一送一，還是排隊小人潮。暫時遠離星巴克一陣子吧！當企業背叛老顧客，只好消極抵抗企業的傲慢！

當企業背叛顧客─從星巴克轉到順億鮪魚，我告訴大家一個教訓；當別人讓您不爽，您一點辦法也沒有的時候，不要自己生悶氣，趕快自力救濟，扭轉為對自己有利的，譬如健行，同時尋找樂趣讓心情好起來！