團隊的企業文化與核心價值
柯文哲
說到管理學，一定得提到一本書《向梅約學管理》，書中闡述「梅約醫學中心」(Mayo Medical Center)的管理哲學。梅約醫學中心由梅約父子三名醫生所創立，座落在美國明尼蘇達州一個五萬人口的小鎮上，目前也是全球最大的私人醫療體系，在《美國新聞與世界報導》的全美最佳醫院調查中，排名第二。
梅約的首要工作守則，便是「一切以病人需求為優先」，一家百年醫院究竟如何成功？怎麼創造醫生、醫院與病患的三贏？其實就是團隊運作的力量，而其驅動基礎就是企業文化。
我團隊的企業文化只有四條，分別是「誠實互信」、「崇尚樸實」、「追求新知」以及「團隊精神」。
一、誠實互信
在團隊中，「誠實互信」非常重要，我常對部屬說：「要相信長官，相信同事，相信部屬，也要讓自己值得被相信。」如何讓自己值得被相信？要說到做到，做不到就要事先表明。所謂「輕諾則寡信」便是如此。而作為長官，必須誠信領導。此外，即便實話或許聽來刺耳，長官也要鼓勵部屬講實話、求真，因為壞消息往上傳的速度，決定一個團體的好壞。
二、崇尚樸實
我認為，做事的基本原則，就是「簡單有效」。這不僅隱含便宜、安全、快速等諸項優點，也可引伸至待人處事的原則，「由儉入奢易，由奢入儉難」，生活簡單，心情平靜，就不容易成為物質慾望的奴隸。
三、追求新知
在日新月異的二十一世紀，要謹記「產業升級，是擺脫競爭最好的方法」，若升級的速度比不上對手，則難逃滅亡的命運，這就是「速度的力量」。反省認錯是追求新知的基本功夫，時時刻刻自我反省，活到老學到老，不因過去的成功而故步自封，我也常鼓勵團隊成員要勤奮好學、求新求變，不僅要努力工作(work hard)，更要聰明工作(work smart)。
四、團隊精神
我很強調「團隊精神」，團隊成員要帶著「合作互利」的想法來參與，而非帶著「不勞而獲」的念頭來加入。我的一分努力，因為我參加了一個團體而可得到比一分略多的利益，而非企圖依附於團體中，只想坐享其成，這就是「合作互利」的想法。
我相信，只要清楚建立團隊的企業文化與核心價值，讓團隊能夠步伐一致，如此推行任何政策，將更容易成功！
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